מדיניות הפרטיות

תאריך עדכון אחרון: 6 בינואר 2026

אנו ב-IP מערכות (להלן: "החברה", "אנו" או "אנחנו") מתחייבים להגן על פרטיות המשתמשים בשירותי ה-CRM שלנו (להלן: "השירות" או "המערכת"). מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים, מגלים ומגנים על המידע האישי שלך.

1. המידע שאנו אוספים

• מידע שמסופק על ידך: בעת הרשמה, יצירת חשבון או שימוש בשירות – כתובת דוא"ל, שם משתמש, פרטי תשלום (דרך ספקי תשלום חיצוניים), ופרטי לקוחות שהזנת למערכת (כגון פניות, מיילים, משימות).
• מידע על פניות ומיילים: כתובות דוא"ל, תוכן הודעות, קבצים מצורפים ונתוני מטא (כגון תאריך ושעה) של מיילים נכנסים ויוצאים שמטופלים דרך המערכת.
• מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, נתוני שימוש (דפים שנצפו, זמני כניסה) וקוקיז.

2. כיצד אנו משתמשים במידע

• לספק את השירות: ניהול פניות, שליחת וקבלת מיילים, יצירת משימות.
• לשיפור השירות: ניתוח שימוש אנונימי, זיהוי תקלות ופיתוח תכונות חדשות.
• לתקשורת: שליחת עדכונים, התראות והודעות שירות.
• לציות לחוק: שמירה והעברת מידע אם נדרש על פי חוק או צו שיפוטי.

3. שיתוף מידע

אנו לא מוכרים או משכירים מידע אישי לצדדים שלישיים. נשתף מידע רק במקרים הבאים:

• עם ספקי שירות חיצוניים (כגון שירותי דוא"ל, תשלומים, אחסון ענן) שמסייעים לנו בהפעלת השירות, תוך התחייבות מצדם לשמור על פרטיות.
• במקרה של מיזוג, רכישה או מכירת נכסים.
• כאשר נדרש על פי חוק או להגנה על זכויותינו.

4. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים מתאימים להגנה על המידע (הצפנה, בקרת גישה וכו'). עם זאת, אין מערכת מאובטחת ב-100%.

5. זכויותיך

בכפוף לחוק, יש לך זכות לבקש גישה, תיקון, מחיקה או הגבלה של המידע האישי שלך. פנה אלינו במייל: [email protected].

6. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. נפרסם את הגרסה המעודכנת באתר ונודיע על שינויים מהותיים.

7. צור קשר

לשאלות בנוגע למדיניות זו, אנא פנה אל: [email protected]